CONDICIONES DE USO

Gracias por usar Spellty.
Lee con atención estas Condiciones de uso estándar (las “Condiciones”). Al usar el Servicio (definido más abajo) o registrarte para obtener una cuenta, aceptas estas Condiciones, que constituyen un acuerdo legal entre tú y Spellty Inc. (en conjunto, “Spellty”, “nosotros” o “nuestro”).

Spellty es una plataforma de comunicación e integración de servicios que permite a empresas y autónomos gestionar sus interacciones con los clientes mediante herramientas como:

  • Spellty OTP: un servicio multicanal que envía contraseñas de un solo uso (OTP) por SMS, WhatsApp y correo electrónico para una autenticación segura.
  • Spellty Connect: una plataforma multiagente para la atención al cliente por WhatsApp que permite gestionar conversaciones y admite la integración de chatbots.
  • Spellty Messaging API: una API robusta para integrar capacidades de mensajería y automatización en tus sistemas o aplicaciones.
  • Spellty Campaigns: una herramienta para gestionar campañas de comunicación que permite el envío de mensajes masivos (cumpliendo las políticas de cada canal).

El Servicio se presta a través de nuestro sitio web, https://www.spellty.com, y de cualquier otra aplicación o sitio web propiedad de Spellty, operado o controlado por ella (en conjunto, el “Sitio de Spellty”). Además, determinados aspectos del Servicio pueden integrarse con otras plataformas o herramientas de terceros, sujetos a políticas adicionales publicadas en el Sitio de Spellty.

Estas Condiciones, junto con nuestra Política de uso aceptable, la Política de API, la Política de derechos de autor y marcas, el Anexo de tratamiento de datos y nuestras Directrices de marca (en conjunto, el “Acuerdo”), establecen las condiciones en las que puedes usar el Servicio, así como el modo en que trataremos tu cuenta y la información que recopilamos y tratamos sobre ti, tus usuarios finales, contactos y clientes. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, debes dejar de usar el Servicio de inmediato.

IMPORTANTE: determinadas funciones, integraciones o funcionalidades (como complementos o herramientas adicionales) pueden estar sujetas a condiciones o restricciones adicionales publicadas en el Sitio de Spellty. Al usar dichas funcionalidades, aceptas esas condiciones adicionales.

I. Cuenta

1. Requisitos

Para usar el Servicio debes:

  • Tener al menos dieciocho (18) años y capacidad legal para celebrar contratos.
  • Completar el proceso de registro de la cuenta.
  • Aceptar estas Condiciones y cualquier otra condición enlazada aquí que forme parte del Acuerdo.
  • Facilitar datos de contacto y de facturación veraces, completos y actualizados.
  • No encontrarte en jurisdicciones sujetas a sanciones o embargos integrales (por ejemplo, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, las regiones sancionadas de Ucrania, Rusia, etc.) ni tener prohibido de otro modo el uso del Servicio conforme a la legislación aplicable.

Al usar el Servicio, declaras y garantizas que cumples los requisitos anteriores y que no usarás el Servicio incumpliendo ninguna ley. Spellty se reserva el derecho a denegar el servicio o cerrar cuentas en caso de incumplimiento o de cambios en los criterios de elegibilidad.

2. Duración del Acuerdo

El Acuerdo comienza cuando te registras y aceptas estas Condiciones, y continúa mientras mantengas una cuenta de Spellty activa o hasta que tú o Spellty lo resolváis conforme a estas Condiciones. Si te registras en nombre de una empresa u otra entidad, declaras y garantizas que tienes autoridad para aceptar estas Condiciones en su nombre.

3. Cierre de la cuenta

Tú o Spellty podéis resolver el Acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo. La resolución puede producirse al cancelar tu cuenta de Spellty o mediante una notificación de resolución de Spellty. En caso de suspensión o resolución, Spellty puede eliminar de forma permanente tu cuenta y todos los datos asociados, incluidos los datos de tus campañas.

3 bis. Eliminación automática de cuentas inactivas y sin pagar

Si una cuenta permanece a la vez (a) sin pagar y (b) inactiva (sin inicios de sesión ni llamadas a la API correctos) durante 90 días naturales consecutivos, Spellty puede, a su criterio y como parte de su proceso habitual de depuración de bases de datos, eliminar de forma permanente la cuenta junto con todos los datos relacionados (incluidos los datos de campañas, los registros de mensajes y los ajustes de configuración).

Antes de la eliminación enviaremos al menos dos avisos recordatorios a la dirección de correo electrónico principal registrada. Si crees que tu cuenta se ha programado para su eliminación por error, contacta con payments@spellty.com dentro del plazo del aviso.

4. Cambios en las Condiciones y en el Servicio

Spellty puede modificar estas Condiciones publicando la versión revisada en el Sitio de Spellty. Si sigues usando el Servicio, se entenderá que aceptas las Condiciones actualizadas. Spellty también se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier funcionalidad del Servicio (incluidos Spellty OTP, la consola, la API o Campaigns) sin incurrir en ninguna responsabilidad.

5. Seguridad de la cuenta y de la contraseña

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña, así como de toda la actividad que se produzca en tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de tu cuenta. Spellty no se hace responsable de las pérdidas derivadas de la divulgación o el robo de tus credenciales.

6. Disputas sobre cuentas

No tienes derecho a solicitar acceso ni información sobre cuentas que no te pertenezcan. Cualquier disputa sobre la titularidad o el acceso a una cuenta debe resolverse directamente entre las partes implicadas. Spellty puede suspender temporalmente cualquier cuenta implicada en una disputa hasta que se resuelva el asunto.

II. Pagos y facturación

Spellty ofrece el Servicio con diferentes planes de suscripción y modelos de pago (por ejemplo, suscripciones mensuales, suscripciones anuales o modelos basados en el uso), tal como se detalla en el Sitio de Spellty.

1. Suscripción y facturación

  • Al suscribirte a un plan de pago, aceptas los cargos recurrentes según el ciclo de facturación aplicable (mensual o anual).
  • Los cargos se realizarán en la fecha de inicio de la suscripción y se facturarán de forma recurrente, salvo que canceles tu suscripción.
  • Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de pago. Spellty puede suspender el Servicio si no se puede procesar el pago.

2. Cambios en las tarifas

Spellty se reserva el derecho de modificar las tarifas y los planes de suscripción en cualquier momento, publicando la nueva estructura de precios en el Sitio de Spellty o notificándotelo por correo electrónico. Los cambios surtirán efecto en el siguiente ciclo de facturación, salvo que se acuerde otra cosa.

3. Reembolsos y cancelaciones

  • Por regla general, no se reembolsarán los pagos ya realizados, salvo lo previsto en cualquier garantía de devolución del dinero (por ejemplo, un periodo de prueba o una garantía de 30 días en los planes anuales).
  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al final del ciclo de facturación en curso y no se reembolsarán los cargos ya realizados.

III. Propiedad intelectual y uso de los contenidos

1. Propiedad intelectual

Spellty es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluidos, entre otros, patentes, marcas, secretos comerciales y derechos de autor. No adquieres ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Spellty, salvo el derecho limitado a usar el Servicio conforme a estas Condiciones.

2. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre los contenidos, datos e información (en conjunto, el “Contenido”) que subas o generes con el Servicio (por ejemplo, información de campañas, ajustes, etc.). Sin embargo, al usar el Servicio nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, transferible y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, mostrar y distribuir dicho Contenido únicamente con el fin de prestar y mejorar el Servicio.

3. Comentarios

Si nos facilitas sugerencias o comentarios (“Comentarios”) sobre el Servicio, aceptas que Spellty pueda usarlos sin obligación de compensarte.

IV. Privacidad y protección de datos

Tu privacidad es importante para Spellty. Consulta nuestra Política de privacidad y cookies, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Al prestar el Servicio, Spellty actuará como encargado o como responsable del tratamiento, según corresponda conforme a la legislación de protección de datos aplicable. Al usar el Servicio, consientes el tratamiento de tus datos tal como se describe en esa política.

V. Normas de uso y conducta

1. Uso aceptable

Al usar el Servicio, aceptas:

  • No enviar mensajes no solicitados (spam) ni usar listas de contactos compradas, alquiladas o de terceros.
  • Cumplir todas las leyes y normativas aplicables al uso de las funciones del Servicio (por ejemplo, el envío de campañas o de mensajes OTP).
  • No usar el Servicio para difundir contenido que promueva la violencia, la discriminación o el acoso.

Spellty se reserva el derecho de suspender o cancelar tu acceso al Servicio si determina que incumples estas normas o cualquier otra disposición de estas Condiciones.

2. Denuncia de abusos

Si crees que un usuario incumple estas Condiciones o que algún contenido es inapropiado, denúncialo a nuestro equipo de abusos mediante los métodos de contacto que figuran en el Sitio de Spellty.

VI. Limitación de responsabilidad y exclusión de garantías

1. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, aceptas que:

  • Eres el único responsable de cualquier daño o pérdida derivados de tu uso del Servicio.
  • Spellty y su equipo no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluida la pérdida de datos, de beneficios o la interrupción de la actividad.
  • En cualquier mes natural, la responsabilidad total de Spellty no excederá, en ningún caso, el importe que hayas pagado por el Servicio en el mes anterior.

2. El Servicio se presta “tal cual”

El Servicio se presta “tal cual”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado. Spellty no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o esté libre de errores, ni que satisfaga tus necesidades específicas.

3. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Spellty, a sus afiliadas y a su equipo frente a cualquier reclamación, daño, gasto (incluidos los honorarios legales) o pérdida derivados de tu uso del Servicio, de tu Contenido o de tu incumplimiento de estas Condiciones.

VII. Funciones especiales y uso de tecnologías de inteligencia artificial

1. Funciones generativas y de automatización

En el futuro, Spellty podrá integrar funciones de inteligencia artificial (IA) para ayudar en la creación de mensajes, el análisis de datos o la generación de recomendaciones (en conjunto, las “Funciones de IA”). Al usar estas funciones, reconoces que:

  • Los resultados generados (en conjunto, los “Resultados”) se ofrecen sin garantía de exactitud, integridad ni idoneidad para fines legales o comerciales.
  • Eres el único responsable de revisar y validar cualquier Resultado antes de usarlo en tus campañas o comunicaciones.
  • Concedes a Spellty una licencia para usar y mejorar estas funciones a partir de los datos y entradas que facilites.

2. Restricciones al uso de la IA

Aceptas usar cualquier Función de IA conforme a estas Condiciones y a la Política de uso aceptable de Spellty, y no usarla para generar contenido que infrinja derechos de terceros o vulnere la legislación aplicable.

VIII. Disputas y legislación aplicable

1. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país o estado donde Spellty tenga su sede principal, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

2. Resolución de disputas

Cualquier disputa o reclamación derivada de estas Condiciones o del uso del Servicio, o relacionada con ellos, se resolverá mediante arbitraje vinculante o, si la legislación aplicable lo permite, ante los tribunales competentes. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de forma amistosa antes de recurrir al arbitraje o a un litigio.

IX. Disposiciones generales

1. Fuerza mayor

Spellty no será responsable de los retrasos o fallos en la prestación de cualquier parte del Servicio causados por circunstancias fuera de su control razonable, entre ellas, sin limitación, desastres naturales, actuaciones gubernamentales, disturbios, guerras, actos terroristas o fallos en servicios de terceros.

2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

3. Renuncia y modificaciones

El hecho de que Spellty no haga valer de inmediato alguna disposición de estas Condiciones no supondrá una renuncia a su derecho a hacerla valer en el futuro. Spellty no puede modificar estas Condiciones a petición de un usuario concreto.

4. Notificaciones

Cualquier notificación relativa a estas Condiciones se considerará efectiva cuando se envíe a la última dirección de correo electrónico o física facilitada en tu cuenta, o cuando se publique en el Sitio de Spellty.

5. Acuerdo íntegro

Estas Condiciones, junto con cualquier condición adicional que hayas aceptado al activar funciones concretas (como complementos o integraciones), constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Spellty en relación con tu uso del Servicio y sustituyen a todos los acuerdos, declaraciones o entendimientos anteriores.

Actualización y fecha de entrada en vigor:
Estas Condiciones se actualizaron por última vez el 01/01/2025 y entrarán en vigor en esa fecha.